荊楚網(wǎng)（湖北日?qǐng)?bào)網(wǎng)）訊（通訊員楊平 汪子軼）玩手游做任務(wù)，如果找不到大神帶飛，那至少得找個(gè)條件差不多的隊(duì)友組隊(duì)打怪升級(jí)——進(jìn)服時(shí)間差不多，戰(zhàn)力差不多，最好還得年紀(jì)差不多，才好溝通。

5月21日，記者在恩施市市場(chǎng)監(jiān)管局大峽谷風(fēng)景區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管所（以下簡(jiǎn)稱“大峽谷所”）見(jiàn)到了一對(duì)組隊(duì)“玩家”，每天同進(jìn)同出，把腳步烙印在美麗峽谷的每一處，卻有著32年的年齡差。不過(guò)，他們倆的組隊(duì)任務(wù)做得著實(shí)不錯(cuò)……

工作人員周大虎，1968年生人，原先在工商局工作，機(jī)構(gòu)改革后于2020年4月來(lái)到大峽谷所。個(gè)頭不高的他戴著一副黑框眼鏡，幾乎沒(méi)有不笑的時(shí)候，看著一團(tuán)和氣。

“隊(duì)友”李朱迪，是個(gè)名字“洋氣”的“00后”，生于千禧年，2022年剛參加工作就到大峽谷所報(bào)到。

所長(zhǎng)李陽(yáng)熱情介紹：“這就是我們所里形影不離的師徒‘搭子’，周主任主要負(fù)責(zé)消費(fèi)維權(quán)，小李以執(zhí)法辦案為主，2024年下半年開(kāi)始固定搭檔出任務(wù)，維權(quán)辦案兩手抓。”

周大虎（左）李朱迪（右）

2024年7月20日晚，正在家中休假的周大虎接到了鎮(zhèn)里轉(zhuǎn)來(lái)的投訴信息，秉持著所里消費(fèi)糾紛“優(yōu)、實(shí)、快”調(diào)處的工作方針，尤其要重視游客訴求的原則，周大虎撥通了投訴者王女士的電話，承受了正在氣頭上的王女士的“狂風(fēng)暴雨”。原來(lái)，峽谷天氣多變，王女士一行人在景區(qū)游玩時(shí)花70元買了7件雨衣，購(gòu)物時(shí)店主覃女士承諾“用不上可以退”。最后雨衣只用了一件，王女士返回時(shí)打算退掉未拆封的6件雨衣卻被拒絕。周大虎提出請(qǐng)王女士稍候，他正與被訴經(jīng)營(yíng)者溝通、爭(zhēng)取退款，王女士表示：“我等不了！我們明天就離開(kāi)恩施了，以后再也不會(huì)來(lái)這種地方了！”

消費(fèi)者失望和憤怒的情緒如同一記重錘擊在周大虎心頭。周大虎又給店主覃女士撥去電話，覃女士表示，未使用的雨衣可以退，當(dāng)天交易后她就離開(kāi)景區(qū)了，留值店員并不知曉二人之間的退貨承諾，所以未答應(yīng)退款。覃女士通過(guò)微信把60元錢轉(zhuǎn)給周大虎，委托他交給王女士。

當(dāng)天23時(shí)許，周大虎來(lái)到恩施城內(nèi)某賓館見(jiàn)到王女士，取回雨衣并當(dāng)面將60元退回。

“沒(méi)想到你會(huì)來(lái)，謝謝。”王女士頗受感動(dòng)，言語(yǔ)也軟和下來(lái)，表示對(duì)調(diào)處結(jié)果滿意。

“處理每個(gè)案件都有難度，站在不同的角度都有道理，游客很關(guān)注吃住行的價(jià)格問(wèn)題，我們要讓游客在景區(qū)消費(fèi)明明白白，安心享受旅程?！敝艽蠡⑿χf(shuō)。

在采訪中，周大虎和李朱迪師徒倆也偶有“互嗆”的瞬間。30多年的“代溝”在這一瞬間突然具象起來(lái)，讓人忍俊不禁。師徒的代際差異下，其實(shí)是他們彼此了解、不斷磨合、互補(bǔ)共進(jìn)的日常。

剛來(lái)所里，面對(duì)年紀(jì)可以當(dāng)自己爸爸的周大虎，李朱迪害怕老同志古板落伍，不好溝通。其實(shí)，周大虎是單位里的“文藝中年”，喜歡跟著抖音學(xué)書(shū)法、能扛著攝影機(jī)拍宣傳片、對(duì)計(jì)算機(jī)也掌握得頗為嫻熟?！八锏碾娔X出了小問(wèn)題，大伙都喊周主任來(lái)解決?！彼L(zhǎng)李陽(yáng)笑稱。

周大虎也曾擔(dān)心“00后”太自我、不耐心、吃不起苦。分配到大峽谷所后，李朱迪就成了周大虎的“小書(shū)記員”——在跟班周大虎學(xué)習(xí)調(diào)解消費(fèi)糾紛時(shí)，幫師傅做好現(xiàn)場(chǎng)記錄。第一次出外勤調(diào)解，周大虎話音才落，李朱迪就停筆了。周大虎好奇，這么快，能把事情寫(xiě)明白嗎？定睛一看，這份記錄不僅條理清楚語(yǔ)言簡(jiǎn)潔，事實(shí)細(xì)節(jié)也很豐富。李朱迪學(xué)的是食品專業(yè)，具有細(xì)心嚴(yán)謹(jǐn)、邏輯縝密的優(yōu)勢(shì)，總能高效分析案情。“年輕人的腦子就是轉(zhuǎn)得快！”周大虎為徒弟點(diǎn)贊。

周大虎（中）和李朱迪（右）日常巡查

隨著近年來(lái)恩施大峽谷景區(qū)建設(shè)日趨成熟，景區(qū)里做生意的主力軍也從本地中老年人變成了返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)的青年群體和年輕的外地投資者?！癷人”（指內(nèi)向性格）李朱迪和同齡人有獨(dú)特的溝通方式，言語(yǔ)雖不多，但景區(qū)內(nèi)外的年輕老板對(duì)他的認(rèn)可度挺高。

每逢節(jié)假日，師徒倆人就組隊(duì)到大峽谷景區(qū)內(nèi)巡查，針對(duì)明碼標(biāo)價(jià)等問(wèn)題發(fā)放提醒告誡書(shū)，轄區(qū)內(nèi)近2700家經(jīng)營(yíng)主體，他們每一戶商家都要跑到位、每一個(gè)商戶都要提醒到位。步行穿山越嶺，一趟巡查要花費(fèi)四五個(gè)小時(shí)，他倆的微信步數(shù)穩(wěn)居各自朋友圈榜首。周大虎辦公桌下，擺著一雙還沒(méi)來(lái)得及扔掉的皮鞋，鞋頭嚴(yán)重脫膠開(kāi)口滿是灰塵。像這樣的鞋，在周大虎30余年的職業(yè)生涯中已數(shù)不清走破了多少雙。“我上班兩年，走爛了兩雙制式皮鞋，有脫膠的有磨破鞋底的！”李朱迪在旁補(bǔ)充。一雙走爛的制式皮鞋，成了大峽谷所有“60后”和“00后”的共同回憶。

峽谷守望，青藍(lán)傳承。這對(duì)市場(chǎng)監(jiān)管所里的“功夫師徒”還將在峽谷間互相取經(jīng)，繼續(xù)守護(hù)這里的消費(fèi)環(huán)境。