荊楚網(wǎng)（湖北日報網(wǎng)）訊（通訊員 廖宇智、楊露新）近日，市民陳先生一家將印有“高效規(guī)范辦實事，貼心服務解民憂”和“紓困解難辦實事，春風惠民暖江城”的兩面錦旗送至武漢市洪山區(qū)不動產(chǎn)登記窗口，對不動產(chǎn)登記窗口工作人員與稅務部門工作人員聯(lián)動協(xié)作、主動作為，幫助其快速解決辦證難題表示感謝。

據(jù)了解，陳先生的父母購入了一套位于洪山區(qū)的房產(chǎn)，后父母相繼離世，陳先生和其姐姐陳女士共同繼承該套房產(chǎn)。不久前陳先生帶著繼承材料來到洪山區(qū)不動產(chǎn)登記窗口，準備辦理父母遺留房產(chǎn)的繼承手續(xù)時，卻意外發(fā)現(xiàn)這套2009年就已經(jīng)購置的房產(chǎn)尚未辦理產(chǎn)權登記。按照登記程序，需先完成原產(chǎn)權登記再辦理繼承轉(zhuǎn)移。此時陳先生犯了難：父母相繼離世，購房資料早已湮沒在歲月塵埃中。

正當陳先生焦慮蔓延之際，一場跨越部門的“接力賽”悄然啟動。不動產(chǎn)登記窗口工作人員化身“導航員”，逐項梳理辦證資料獲取途徑，主動聯(lián)系住建部門查詢歷史檔案調(diào)取購房合同，同時與稅務部門確認納稅依據(jù)憑證。由于年代久遠納稅依據(jù)憑證已無法補辦，窗口便立即啟動“跨部門聯(lián)動機制”，主動協(xié)調(diào)開發(fā)商出具歷史交易證明予以確認。最終通過多方聯(lián)合協(xié)作，洪山區(qū)不動產(chǎn)登記窗口順利為陳先生辦理了該套房產(chǎn)的產(chǎn)權證書，同時還一并為其受理了繼承登記業(yè)務。

“本以為材料不全要折騰好幾天，沒想到工作人員主動幫我協(xié)調(diào)，聯(lián)合稅務部門一起為我解決問題，當天就順利完成了全部的登記手續(xù)！”陳先生感慨道。這兩面錦旗不僅是對洪山不動產(chǎn)登記窗口服務的認可，更是對跨部門協(xié)作機制成效的肯定。

“每一面錦旗都是考卷，群眾的滿意才是滿分答案?！焙樯絽^(qū)不動產(chǎn)登記窗口相關負責人表示，將以群眾需求為導向，縱深推進“高效辦成一件事”集成改革，聚焦群眾急難愁盼問題，通過構建全流程幫辦、跨部門聯(lián)動的服務機制，切實解決民生痛點、疏通服務堵點，以精細化、智能化服務持續(xù)提升政務服務效能，打造便民利企的政務服務新標桿。